20% de ventes en plus grâce à de bonnes relances

Dans les petites entreprises, cette méthode de vente en ligne est bien souvent mise de coté… Pourtant il faut le savoir, de bonnes relances commerciales peuvent vous permettre d’augmenter le parc client de votre site de vente en ligne de plus de 20% ! Voici les secrets d’une bonne relance commerciale.

Pour que vos relances commerciales fassent effet, vous devez être mécanique ! C’est-à-dire à rappeler les intéressés au bon moment pour les pousser à l’action et vous permettre ainsi de conclure des ventes.

L’erreur commune lorsqu’il s’agit de vendre en ligne, est de penser que les cartes sont dans les mains de nos prospects après qu’on les ait contacté une première fois. Un exemple concret est de croire que c’est au prospect de nous contacter après qu’on lui ait laissé une devis.

Détrompez-vous ! Le prospect aura pu oublier. Quelqu’un de son entourage aura pu soulever de nouvelles objections, un autre site de vente en ligne concurrent a pu passer par là …. tant de raisons qui font qu’il ne vous renverra peut-être jamais le devis. Vendre en ligne en attendant que nos prospects nous recontacte est le meilleur moyen de rendre vain tout vos efforts de prospection et de marketing.

Pour réussir à vendre en ligne de manière plus efficace, recontactez régulièrement vos prospects pour voir où ils en sont est un autre des secrets d’une bonne relance commerciale. C’est indispensable, et cela démontre un suivi sérieux.

Déjà peu importe comment s’est passé le premier contact. 2 jours après l’envoi de votre devis rappelez-le pour savoir s’il l’a bien reçu, et s’il a des questions ! C’est la moindre des choses…

Ensuite notez une date de rappel dans votre fichier clients pour voir où il en est dans l’évolution de son projet (Attention un délai trop court peut soûler le client, mais un délai trop long peut nous faire louper la vente).

• Si le projet est pour dans 1 an, vous pouvez par exemple le rappeler tous les 3 mois.
• Si c’est dans 1 mois, plutôt 1 fois par semaine….Mais ça c’est vous qui le sentirez.

N’oubliez pas d’être mécanique ! Si vous avez donné un devis à quelqu’un, relancez-le méthodiquement et régulièrement en répondant à ses questions. Vous gagnerez davantage de ventes. Et si vous passez en société vous aurez déjà les bonnes clés en main pour réussir.