Accompagnement dans vos démarches administratives et juridiques
L’écoute sociale

L’écoute sociale utilise Payfacile pour le paiement à distance des ses services.

Hanen Riahi nous explique comment elle a utilisé Payfacile pour le paiement de ses services d’accompagnement administratif et juridique.

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Faisons connaissance, parlez-nous de vous…

Je suis juriste généraliste. Après une expérience de 3 ans dans un cabinet d’avocat, j’ai travaillé pendant 15 ans dans l’action sociale dans l’accompagnement des particuliers et entreprises comités d’entreprises dans leurs démarches administratives et juridiques.

J’ai réussi à constituer un réseau de professionnels important au fil des années avec lequel j’ai travaillé en toute complémentarité. L’aspect généraliste des demandes que j’ai traité m’a permis d’élargir mon champs de compétence et de veiller à mettre à jour mes connaissances.

Travailler dans l’action sociale m’a permis aussi de développer mon sens de l’écoute, d’analyse et de compréhension de la demande.

Parlez-nous de votre activité / projet ?

Accompagnement dans les démarches administratives et juridiques, notamment numériques.

Pour les créateurs d’entreprises, entreprises et auto entrepreneurs :

  • rédaction des statuts,
  • formalités de création,
  • enregistrement publication affichage,
  • fiscalité,
  • aides financières, …

Pour les particuliers :

  • droit de la famille,
  • étrangers,
  • droit au logement,
  • litiges consommation,
  • travail,
  • litige voisinage,
  • copropriété,
  • recours administratif (CAF, CPAM, impôts, URSSAF, …),
  • rédaction des courriers,
  • mises en demeure,
  • requêtes,
  • montage de dossiers,
  • titre de séjour,
  • naturalisation,
  • dalodaho,
  • surendettement, …

Comment avez-vous eu l’idée ?

L’idée est le fruit de mon expérience dans l’action sociale. J’ai constaté une forte demande que de soit de la part des particuliers ou les entreprises.

Malgré le nombre des associations, la nécessité de faire appel à un avocat, le recours à un juriste qui accompagne dans une démarche est récurent surtout avec la fracture numérique actuelle qui touche tous les âges et toutes les catégories.

J’ai constaté que les offres existantes se contentent de donner l’information ou d’orienter. Beaucoup de personnes restent perdues après. D’où le non droit. Alors j’ai développé l’idée de l’accompagnement et non l’assistance afin de satisfaire le besoin jusqu’à l’accomplissement de la démarche ou l’obtention d’un résultat.

Quels ont été les éléments déclencheurs de votre succès ?

Mon expérience sur le terrain qui m’a permis de constituer un réseau important avec lequel je travaille actuellement : avocats et associations.

Mon sens de l’écoute, ma réactivité, mon expertise dans la rédaction des documents juridiques, ma maîtrise des outils de règlement alternatifs des litiges notamment la conciliation et la médiation, mes compétences généraliste.

Je touche à plusieurs domaines de droit. Notre offre est basée sur l’accompagnement personnalisé et durable donc on ne se contente pas de l’information. Et enfin, notre force numérique.

Comment utilisez-vous Payfacile ?

Payfacile m’a permis de travailler à distance et d’être payée même par les personnes que je ne rencontre pas physiquement sans avoir énormément de frais.

Comment elle est faite l’application, elle est facile à utiliser pour moi, mais aussi pour mes clients. Aucun n’a fait un retour négatif. Sa présentation rassure aussi le client qui va utiliser sa carte bancaire pour payer sur la sécurité, mais aussi sur le mon projet, car il y a mes coordonnées et une présentation de ce que je fais.

Ça me permet aussi d’être payée en avance et d’être informée pour chaque paiement.

Qu’appréciez-vous le plus dans votre utilisation de Payfacile ?

La sécurité qui rassure mon client et aussi le fait de pouvoir travailler à distance et être payée en avance.

La démarche n’est pas trop longue ni compliquée pour le client.

Les frais restent raisonnables. La disponibilité du personnel. J’ai eu au tout début un petit souci d’utilisation. J’ai été appelée rapidement à part la réponse qui m’a été donnée par mail également qui était satisfaisante.

Merci pour cet outil formidable qui m’a permis de travailler en sécurité.

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