Nos conseils pour développer votre e-commerce grâce à Twitter.
Nos conseils pour développer votre e-commerce grâce à Twitter

Comment utiliser Twitter pour développer une boutique e-commerce ?

 

Ainsi, en tant qu’e-commerçant (entrepreneur dans le e-commerce), vous pouvez parfaitement augmenter vos ventes et faire gagner votre site marchand ou votre boutique e-commerce en notoriété en utilisant Twitter. Voici, exactement, comment vous devez vous y prendre pour développer votre e-commerce grâce à Twitter !

Twitter est l’un des trois les plus utilisés au monde aux côtés de Facebook et Instagram. À la différence de Facebook, il permet d’envoyer des « tweets », c’est-à-dire des messages qui ne dépassent pas les 140 caractères.

Il existe trois manières de communiquer un message avec Twitter :

  • passer votre message avec un hashtag en lui attribuant un thème particulier.
  • s’adresser à un utilisateur en particulier, en mentionnant son nom dans votre message précédé du symbole @.
  • parler à une personne en message privé.

Maîtrisez la réputation en ligne de votre boutique e-commerce

Maîtrisez la réputation en ligne de votre boutique e-commerce.Le premier moyen pour développer votre e-commerce grâce à Twitter est de maîtrisez votre réputation en ligne. C’est-à-dire que vous devez répondre aux tweets qui parlent de vous, que ce soit des tweets positifs ou des tweets négatifs. Une bonne réputation vous permettra de gagner la confiance de vos clients et ainsi de mieux vendre vos produits et services.

Normalement, vous pouvez les voir directement dans la catégorie #votremarque ou #votresecteur. Il est également conseillé de toujours garder une bonne relation avec l’ensemble de votre communauté. Autrement dit, si vous recevez des compliments ou des encouragements, vous ne devez pas oublier de remercier les interlocuteurs en question.

Il en va de même si vous obtenez des remarques ou des critiques. Il faut que vous restiez professionnel et que vous tentiez de créer une relation avec vos interlocuteurs pour que vous vous arriviez à vous entendre.

Suivez les actions de vos concurrents en temps réel

Suivez les actions de vos concurrents en temps réel.Ce qui est également avantageux avec les réseaux sociaux, notamment avec Twitter, c’est le fait qu’ils permettent de suivre en temps réel les actions menées par les concurrents de votre e-commerce.

Vous pouvez justement voir dans les actualités de Twitter leurs nouveautés, leurs commentaires, les stratégies marketing qu’ils utilisent, et même le nombre et le type de personnes qui sont intéressées par leurs offres. En termes simples, vous pouvez employer Twitter pour réaliser une sorte de veille concurrentielle pour votre site marchand ou votre boutique e-commerce.

Proposez un service client pour votre boutique e-commerce

Proposez un service client pour votre boutique e-commerce.Par ailleurs, vous pouvez aussi développer votre e-commerce grâce à Twitter en proposant du service client directement sur ce dernier. En effet, beaucoup d’internautes cherchent des solutions à leurs problèmes sur les réseaux sociaux.

De plus, il est fort probable que ces derniers soient liés à votre domaine. Une aubaine pour les propriétaires de site marchand et de boutique e-commerce.

De ce fait, vous pouvez profiter de l’occasion pour vous démarquer afin d’attirer de nouveaux clients pour votre e-commerce. Mais également d’améliorer l’expérience d’achat de ces derniers. En clair, l’objectif est ici d’apporter une expertise à votre communauté afin que vous puissiez appuyer la notoriété de votre site marchand en ligne.

Marquez la présence de votre boutique e-commerce sur Twitter

Marquez la présence de votre boutique e-commerce sur Twitter.Le dernier point le plus important est votre présence sur Twitter. Cela s’avère être évident puisque si vos interlocuteurs vous voient très souvent en ligne, ils vont juger que vous êtes actifs et que vous êtes sérieux.

De surcroît, cela peut booster les ventes de votre boutique e-commerce et peut augmenter la notoriété de votre site marchand. Par exemple, par le biais de l’envoi de tweets promotionnels, de tweets qui demandent des réflexions ou encore de tweets qui demandent les avis de vos followers.

Sinon, vous pouvez aussi offrir du contenu gratuit à votre communauté : tel qu’un e-book, des cadeaux ou des échantillons. Pour terminer, vous avez également la possibilité de partager vos articles de blogs à votre communauté en retweetant ces derniers : un bon site marchand s’accompagnant toujours d’un blog.