Agence de communication : définition, types et critères de sélection

Une agence de communication est une entreprise qui s’occupe principalement de la gestion de la communication interne et externe de ses clients. En effet, elle a pour mission de fédérer le personnel aux objectifs de l’entreprise et de promouvoir l’image de cette dernière auprès du public ciblé.

Il y a lieu de préciser qu’une société de communication ne s’adresse pas seulement aux annonceurs, elle propose surtout ses services à des entreprises, à des collectivités, à des startups, à des libéraux et à des associations.

En général, on utilise les termes « agence de communication » pour décrire toutes les entreprises qui travaillent dans les domaines de la communication, de la publicité et du marketing. Cependant, il existe deux catégories bien distinctes d’agences de communication : les agences de communication globales et les agences de communication spécialisées.

D’un côté, les agences de communication globales sont des entreprises qui peuvent s’occuper de tous les services web en même temps, que ce soit :

• la création de site e-commerce,
• pour créer un site internet pour une entreprise,
• le développement web,
• le référencement,
• l’audit SEO,
• la communication sur papier
• ou la gestion de stock.

En revanche, les agences spécialisées sont des agences qui n’ouvrent que dans un domaine précis. D’où il peut s’agir, soit d’une :

• agence de publicité,
• agence print,
• agence marketing,
• agence média,
• agence web,
• agence de relations de presse,
• ou encore d’une agence évènementielle.

Toute entreprise a besoin de faire appel à une agence de communication web pour l’aider à :

• créer un site internet,
• améliorer sa visibilité en ligne
• et aussi à développer ses activités.

Cependant, vu l’existence de plusieurs agences digitales sur le marché, il est devenu très difficile de trouver l’entreprise qui propose les meilleures offres et les meilleurs tarifs.

Pour choisir donc une agence de communication, il y a lieu tout d’abord de se renseigner sur l’expérience de l’équipe. En effet, il ne s’agit pas ici de se référer au nombre d’années d’expérience de l’agence, mais plutôt de voir combien de projets l’équipe a déjà traité auparavant et comment elle s’en est sortie.

Ensuite, il y a lieu de déterminer les besoins de l’entreprise et d’en déduire s’il est vraiment nécessaire de demander les services d’une agence de communication. Parmi les missions qui doivent être maîtrisées par les prestataires, il convient de citer par exemple :

• la création de site internet,
• le développement sur-mesure (la création d’un site e-commerce et créer un site internet pour votre entreprise nécessiteront des compétences différentes en matière de développement).
• la création de publicité,
• la gestion campagnes adwords
• et la gestion des campagnes publicitaires.

Sinon, ils peuvent aussi jouer le rôle d’un consultant en référencement. C’est-à-dire d’un consultant SEO, d’un consultant SEA ou d’un consultant SMO. Ici encore, des stratégies différentes seront nécessaires en fonction du site web. La stratégie marketing d’un site de vente en ligne ne sera pas le même que celui d’un site vitrine ou d’un site web professionnel.

Pour continuer, l’autre critère de sélection d’une agence de communication aussi est la réactivité de l’équipe, notamment le délai que celle-ci mette pour répondre au cahier de charge et pour réaliser les différentes tâches que ses clients lui confient. D’ailleurs, cela peut témoigner sa bonne foi, son savoir-faire et son professionnalisme. Enfin, il ne faut pas hésiter d’opter pour une agence de communication pas cher. En effet, un tarif élevé ne signifie ni un niveau d’expertise supérieur, ni un surplus d’efficacité.