Top 5 des moyens pour promouvoir vos avis clients

Promouvoir vos avis clients positifs recueillis sur votre boutique en ligne et sur vos différentes plateformes de vente en ligne ainsi que sur les réseaux sociaux est une stratégie efficace pour gagner en visibilité et pour convaincre vos prospects.

Recueillir des avis clients et les mettre en valeur sur votre site e-commerce ou vos réseaux sociaux est donc une stratégie à ne pas négliger pour vendre en ligne de manière plus efficace. Voici cinq techniques efficaces pour promouvoir votre business en ligne à travers les éloges de vos clients.

Mettez les avis positifs que vous recueillez bien en évidence sur la première page de votre site web pour augmenter vos chances de conclure des ventes.

On conseille notamment de les afficher au-dessus de la ligne de flottaison (accessible sans scroll) pour attirer le regard. Deux tiers des clients potentiels tiennent en effet en compte des appréciations de précédents acheteurs. De plus, cela contribue à améliorer votre référencement.

Faites appel à un service de vérification des avis affichés sur votre site internet marchand. Il s’agit d’un vrai plus pour promouvoir vos avis clients. En effet, faire vérifier vos avis vous permettre de gagner la confiance de vos clients et de vos visiteurs. « Trustpilot » est la référence dans le domaine. Mais on peut également citer la startup française « Avis Vérifié » qui s’assure que l’avis est effectivement envoyé par un acheteur, à la différence de la marque américaine.

Recueillez les avis les mieux écrits pour les publier sur vos réseaux sociaux. En effet, votre site e-commerce n’est pas le seul moyen pour collecter des avis clients, tout comme il n’est pas le seul moyen pour vendre sur internet.

Vous pourrez tout simplement faire une capture d’écran des avis que vos clients ont laissés sur vos différents réseaux sociaux. Mais pour promouvoir vos avis clients de manière plus efficace, l’idéal est de les mettre en scène dans une infographie soignée. Puis de les afficher sur votre site et vos autres plateformes de vente en ligne.

Si vous publiez le nom du client en entier, demandez-leur une autorisation. La promotion sera d’autant plus efficace si vous avez la possibilité d’identifier l’auteur de l’avis concerné.

Pour gagner en visibilité, la vidéo est particulièrement efficace. Après avoir créé votre site de vente en ligne et assuré votre présence sur les réseaux sociaux, n’oubliez pas de prospecter vos meilleurs clients pour savoir s’ils souhaitent donner leur avis en vidéo.

Certaines entreprises envoient une équipe de tournage auprès du client concerné pour garantir une meilleure qualité d’image. Mais les vidéos tournées avec un téléphone ont également leur charme pour promouvoir vos avis clients.

Si vous rémunérez le client, il est obligatoire de l’afficher en tant que mention légale. Il faut donc trouver la bonne approche pour focaliser l’attention du public cible sur la qualité de l’avis.

Pour vos affiches, vos brochures ou encore vos publicités en ligne et hors ligne, n’hésitez pas à y insérer des avis pour apporter une valeur ajoutée supplémentaire. Sélectionnez les avis qui correspondent à la philosophie visuelle et sémantique de la publicité ou des outils marketing que vous utilisez.

Offrez donc aux commentaires sélectionnés une juste rémunération à la hauteur de la qualité du message. Le message passera d’autant mieux s’il y a une photo qui accompagne le texte.

Sélectionnez régulièrement des avis et publiez-les sur votre blog en plus de ceux sur votre boutique en ligne. Mettez-les en contexte en faisant par la même occasion avec au produit ou à la gamme de produits qui fait l’objet de la publication.

Vous devrez bien entendu sélectionner les avis positifs. Mais choisissez également quelques remarques négatives. Cela peut sembler contre intuitif pour promouvoir vos avis clients. Mais les avis négatifs permettent d’expliquer à vos futurs clients les mesures prises dans ces cas, le recours possible des clients et les améliorations que vous prévoyez. Il faut toujours garder en tête qu’un client rassuré est un client fidèle.