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Les 5 meilleures façons de promouvoir vos avis clients

Top 5 des moyens pour promouvoir vos avis clients

 

Pour que les avis positifs que vous recueillez sur votre boutique en ligne ou votre plateforme de vente en ligne et sur les réseaux sociaux participent à gagner en visibilité et à convaincre les clients, il est primordial de les mettre en valeur. Voici cinq techniques efficaces pour promouvoir votre business en ligne à travers les éloges de vos clients.

1- Affichez les avis positifs de manière bien visible sur votre site web

Mettez les avis positifs que vous recueillez bien en évidence sur la première page de votre site web. On conseille notamment de les afficher au-dessus de la ligne de flottaison (accessible sans scroll) pour attirer le regard. Deux tiers des clients potentiels tiennent en effet en compte des appréciations de précédents acheteurs. De plus, cela contribue à améliorer votre référencement.

Faites appel à un service de vérification des avis pour améliorer la confiance de vos visiteurs aux avis que vous affichez. Trustpilot est la référence dans le domaine, mais on peut également citer l’entreprise française Avis Vérifié qui s’assure que l’avis est effectivement envoyé par un acheteur, à la différence de la marque américaine.

2- Mettez en valeur les avis positifs sur les réseaux sociaux

Recueillez les avis les mieux écrits pour les publier sur vos réseaux sociaux. Vous pourrez tout simplement faire une capture d’écran, mais il sera plus efficace de les mettre en scène dans une infographie soignée.

Si vous publiez le nom du client en entier, demandez-leur une autorisation. La promotion sera d’autant plus efficace si vous avez la possibilité d’identifier l’auteur de l’avis concerné.

3- Demandez à vos clients de référence d’accorder une vidéo de promotion

Pour gagner en visibilité, la vidéo est particulièrement efficace. Prospectez au niveau de vos meilleurs clients pour savoir s’ils souhaitent donner leur avis en vidéo. Certaines entreprises envoient une équipe de tournage auprès du client concerné pour garantir une meilleure qualité d’image, mais les vidéos tournées avec un téléphone ont également leur charme.

Si vous rémunérez le client, il est obligatoire de l’afficher en tant que mention légale. Il faut donc trouver la bonne approche pour focaliser l’attention du public cible sur la qualité de l’avis.

4- Intégrez les avis positifs dans vos supports promotionnels

Pour vos affiches, vos brochures ou encore vos publicités en ligne et hors ligne, n’hésitez pas à y insérer des avis pour apporter une valeur ajoutée supplémentaire. Sélectionnez les avis qui correspondent à la philosophie visuelle et sémantique de la publicité ou de l’outil marketing que vous utilisez.

Offrez donc aux commentaires sélectionnés une juste rémunération à la hauteur de la qualité du message. Le message passera d’autant mieux s’il y a une photo qui accompagne le texte.

5- Sélectionnez des avis et publiez-les sur vos blogs

Sélectionnez régulièrement des avis et publiez-les sur votre blog. Mettez-les en contexte en faisant par la même occasion le produit ou la gamme de produits qui fait l’objet de la publication.

Vous devrez bien entendu sélectionner les avis positifs, mais choisissez également quelques remarques négatives pour expliquer les mesures prises dans ces cas, le recours possible des clients et les améliorations que vous prévoyez. Il faut toujours garder en tête qu’un client rassuré est un client fidèle.

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