5 moyens efficaces pour obtenir des avis clients
5 meilleurs moyens pour obtenir des avis clients

5 moyens efficaces pour obtenir des avis clients

 

Les avis clients comptent aujourd’hui parmi les critères essentiels pour la motivation d’un achat. Ils contribuent également à un bon référencement du site sur Google et les autres moteurs de recherche lorsqu’ils sont visibles sur le web. Voici cinq techniques efficaces pour solliciter vos clients faire leur retour et ainsi améliorer la rentabilité de votre boutique en ligne.

Solliciter les clients après leurs achats

Les clients ravis sont généralement discrets. Seuls les clients mécontents sont prompts à déposer leurs avis spontanément pour manifester manifestement.

Si l’avis des clients satisfaits ne s’affiche pas, seuls ces avis négatifs seront pris en compte par les internautes et Google.

Pour augmenter vos ventes, il est donc essentiel de solliciter tous les avis. Envoyez une demande d’avis en même temps que l’e-mail de confirmation d’une commande ou de livraison du produit ou de vos services. Intégrez un lien vers un formulaire où ils pourront vous noter et manifester leur impression.

Publiez les meilleurs avis sur la première page ou dans une colonne de votre site web

Soignez l’image de marque de votre business en ligne en affichant les avis les plus dithyrambiques à la première page ou sur une colonne de votre site e-commerce. Ils sauront attirer et convaincre les clients. Mais il faut être honnête dans la démarche.

Créez une page où tous les avis sont publiés, les positifs comme les négatifs. Encore mieux, vous pourrez souscrire à un service de vérification qui attestera de l’authenticité de tous les avis publiés. Les clients sont sensibles à ce détail. Si vous affichez le nom complet d’une personne, demandez-leur toujours une autorisation.

Facilitez la procédure pour déposer un avis

Déposer un avis doit être facile et non un long processus semé de protocoles et de formalités techniques. En un ou deux clics au maximum, chaque internaute doit avoir pu laisser son message à votre attention et à l’attention des autres clients potentiels.

Assurez également une bonne visibilité sur mobile, car nombreux sont ceux qui donnent leur avis durant les heures libres passées sur leur smartphone ou tablette.

Lorsqu’un avis est posté, répondez-y pour faire savoir que vous en tenez compte. C’est essentiel pour qu’ils en publient d’autres ultérieurement.

Prenez en compte les avis postés sur les réseaux sociaux

Votre site ou les sites dédiés au recueil des avis ne sont pas les seules plateformes d’expression de vos clients. Les réseaux sociaux sont en effet un moyen accessible pour s’exprimer. Surveillez les différents posts qui vous concernent.

Tout comme les avis publiés sur vos sites, ces publications méritent également des réponses individualisées. Google fournit également un moyen aux internautes de s’exprimer sur les entreprises. Gardez-y un œil tout comme les réseaux sociaux.

Misez sur les produits et les services de valeur pour demander les avis

Privilégiez les produits et les services à grande valeur ajoutée pour demander l’avis de vos clients. Les gammes de produits peu chers sont, en effet, bien moins susceptibles de susciter l’enthousiasme du client à déposer son avis, sauf bien sûr si vous ne proposez que des articles ou des services à bas coût.

Les acheteurs qui paient cher sont les plus motivés à manifester leur satisfaction ou leur insatisfaction. En cas d’avis négatifs, analysez-les pour améliorer la qualité de vos services.

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