5 moyens efficaces pour obtenir des avis clients

Vous avez décidé d’ouvrir un site de vente en ligne ? Ou en avez vous déjà un ? Mais avez vous déjà pensé à trouver des moyens pour obtenir des avis clients ? Sachez que les avis clients comptent aujourd’hui parmi les critères principaux sur laquelle se base la motivation d’un achat. Les avis clients contribueront également à un bon référencement du site sur Google et les autres moteurs de recherche.

Collecter et mettre en avant vos avis clients est essentiel pour vendre vos produits et services sur internet. Voici cinq techniques efficaces pour solliciter vos clients faire leur retour et ainsi améliorer la rentabilité de votre boutique en ligne.

Les clients ravis sont généralement discrets. Seuls les clients mécontents sont prompts à déposer leurs avis spontanément pour manifester manifestement.

Si l’avis des clients satisfaits ne s’affiche pas, seuls ces avis négatifs seront pris en compte par les internautes et Google.

Pour vendre en ligne plus efficacement, il est donc essentiel de solliciter tous les avis. Lors de la création de votre site de vente en ligne, prévoyez donc un système pour envoyer une demande d’avis en même temps que l’e-mail de confirmation d’une commande ou de livraison du produit ou de vos services. Pour vos autres canaux de vente, intégrez un lien vers un formulaire où ils pourront vous noter et manifester leur impression.

Soignez l’image de marque de votre business en ligne en affichant les avis les plus dithyrambiques à la première page ou sur une colonne de votre site e-commerce. Ils sauront attirer et convaincre les clients. Mais il faut être honnête dans la démarche.

Créez une page où tous les avis seront publiés, les positifs comme les négatifs. Encore mieux, vous pourrez souscrire à un service pour attester l’authenticité de vos avis publiés. Les clients sont sensibles à ce détail. Si vous affichez le nom complet d’une personne, demandez-leur toujours une autorisation.

Un autre secret pour bien exploiter les différents moyens pour obtenir des avis clients est de veiller à ce que déposer un avis soit facile et non un long processus semé de protocoles et de formalités techniques. En un ou deux clics au maximum, chaque internaute doit avoir pu laisser son message à votre attention et à l’attention des autres clients potentiels.

Assurez également une bonne visibilité sur mobile. En effet, nombreux sont ceux qui donnent leur avis durant les heures libres passées sur leur smartphone ou tablette. C’est pour cela qu’il est important de créer un site de vente en ligne qui s’adapte aux différentes tailles d’écran pour vendre sur internet.

Lorsqu’un avis est posté, répondez-y pour faire savoir que vous en tenez compte. C’est essentiel pour qu’ils en publient d’autres ultérieurement. Aussi bien sur votre site que sur vos différentes plateformes de vente en ligne.

Votre site ou les sites dédiés au recueil des avis ne sont pas les seules plateformes d’expression de vos clients. Les réseaux sociaux sont en effet un moyen accessible pour s’exprimer. Surveillez les différents posts qui vous concernent.

Les réseaux sociaux jouent un grand rôle en matière de vente en ligne. Ils constituent non seulement d’excellents moyens pour obtenir des avis clients, mais sont également des outils efficaces pour promouvoir vos avis clients. Tout comme les avis laissés sur vos sites, ceux publiés sur vos réseaux sociaux méritent également des réponses individualisées. Google fournit également un moyen aux internautes de s’exprimer sur les entreprises. Il s’agit de Google my business. Gardez-y un œil tout comme sur vos réseaux sociaux.

Les gammes de produits peu chers sont, en effet, bien moins susceptibles de susciter l’enthousiasme du client à déposer son avis. Privilégiez les produits et les services à grande valeur ajoutée pour demander l’avis de vos clients. Sauf bien sûr si vous ne proposez que des articles ou des services à bas coût.

Les acheteurs qui paient cher sont les plus motivés à manifester leur satisfaction ou leur insatisfaction. En cas d’avis négatifs, analysez-les pour améliorer la qualité de vos services.