On compte actuellement plus de 15 500 fleuristes en France. Ces derniers réalisent un chiffre d’affaires d’environ 1 milliard d’euros par an. Malgré ce chiffre impressionnant, il reste encore des opportunités sur ce secteur. La clé comme sur tout marché concurrentiel est de se démarquer. Mais pour qu’un business soit florissant, sans mauvais jeu de mots, fidéliser ses clients est indispensable.

Si vous êtes fleuriste, intégrer des offres d’abonnements à votre catalogue ou basculer votre business model vers l’abonnement et le paiement récurrent est le meilleur moyen de fidéliser et de faire grandir plus facilement et durablement votre base clientèle. Voici 5 raisons de proposer l’abonnement et le paiement recurrent à vos clients.

L’abonnement et le paiement récurrent permet à un fleuriste d’accompagner son client régulièrement et sur le long terme. Les apparences laissent croire que le marché des fleurs connaît toujours une forte saisonnalité. Les ventes réalisées par les fleuristes ne sont pas uniquement liées à des événements ponctuels : une réception, un colloque, un séminaire, un congrès, un gala, des expositions.

• Les fêtes récurrentes font également partie des demandes sur ce marché. Telles que : la fête des mères, la fête des pères, les fêtes de fin d’année, la Saint-Valentin, la Toussaint, les anniversaires, … Des opportunités pour basculer vers l’abonnement et le paiement recurent.
• Les particuliers ne sont pas les seuls concernés par les fêtes récurrents. Les entreprises peuvent aussi commander des fleurs de manière périodique pour les fêtes commerciales comme la Saint Valentin, les fêtes nationales, Noël ou encore le nouvel an.
• Les entreprises peuvent même avoir le besoin de commander régulièrement des fleurs sans qu’il y ait une occasion particulière : pour décorer leur locaux par exemple, comme c’est le cas de nombreux hôtels et restaurants.
• C’est également le cas pour les particuliers. Lancer vos box mensuelles / box ecommerce de fleurs et de jardinage est également envisageable.

Exploitez ces opportunités pour vous constituer une source de revenu récurent en leur proposant des offres d’abonnements, même sur mesure en échange d’un paiement récurrent.

Les services proposés par les fleuristes peuvent varier d’un abonnement à un autre. Plus ils sont importants, plus ils feront l’objet d’un paiement récurrent plus important . Il est par exemple possible de commander des fleurs coupées à l’unité ou en bouquet, des plantes fleuries, des plantes non fleuries. Voire même des bouquets personnalisés.

Une autre possibilité d’inclure des prestations supplémentaires à vos offres d’abonnement consiste à assurer la livraison et la mise en place des créations florales. Il suffira aux clients de choisir l’options qu’il veut à sa souscription pour les ajouter au montant de base de son prelevement recurrent.

Inclure des prestations supplémentaires à vous abonnements vous permettra de mettre en place un paiement récurrent plus important à chaque souscription. Mais apportera également plus de satisfaction à vos clients.

Et oui ! Le marché des fleurs se digitalise également. En dehors du concept de box ecommerce de fleur et de jardinage, les services et les produits des fleuristes peuvent également être vendus directement en ligne.

En faisant des ventes en ligne, les fleuristes donnent à leurs clients la possibilité d’accéder facilement à leurs offres :

• Grâce à votre boutique en ligne, vos clients ne seront plus obligés de se rendre en magasin pour commander et acheter vos produits. Ils pourront commander depuis chez eux, à n’importe quelle heure, sans que vous ayez à être présent.
• En ligne, la procédure de commande est plus simple. Que les commandes soient passées via un courriel en ligne ou une page de vente. Il suffira au client de choisir son produit, de renseigner les informations demandées et de valider le paiement ponctuel de leur commande ou le paiement recurent de leur abonnement.
• La vente en ligne vous permettra également de mieux vous organiser avec l’automatisation de la récupération des informations des commandes. A ne citer que : le nom, les prénoms, l’adresse et le numéro de téléphone du destinataire, et aussi la date de la livraison, le type d’occasion, le choix des fleurs et la signature électronique du demandeur, …

Notez toutefois que pour vendre par abonnement depuis un site internet marchand ou une boutique en ligne, il est indispensable de mettre en place un bon système de gestion des abonnements et de paiement récurrent.

Vendre en ligne signifie également l’élargissement de votre clientèle potentielle. En ouvrant une boutique en ligne, vous ne restez plus cantonné au coin de rue de votre boutique de fleur.

Grâce à une boutique en ligne, les fleuristes arrivent peuvent gagner plus de visibilité et à contracter plus de ventes. Une boutique physique ne permettant que de se cantonner à son coin de rue ou à son quartier. Avec une boutique en ligne, tous les internautes deviennent des clients potentiels. Augmentant ainsi le nombre de personnes qui peuvent les voir et s’intéresser à leurs services ou à leurs produits. Toutes les personnes ayant un accès internet et connaissant ou remarquant votre site de vente ligne est un client potentiel. Les contraintes géographiques et horaires sont derrière vous.

Mis à part cela, vendre en ligne vous permettra également d’exploiter les différents outils numériques ou canaux de communication pour promouvoir votre business. Mais également pour trouver facilement de nouveaux clients. C’est le cas par exemple des différentes campagnes diffusées sur les réseaux sociaux. Ou encore de celles que l’on retrouve sur d’autres sites.

Si vous compter vous lancer sur le marché des box e commerce, vous aurez également besoin d’un site marchant ou d’un site de vente en ligne.

C’est là tout l’avantage de la vente par abonnement et du paiement recurrent. Avec la vente classique, les clients sont moins susceptibles de recommander à nouveau chez un même vendeur. Avec la vente par abonnement, un client acquis a beaucoup plus de chance de le rester, et ce, sur une longue période.

La vente par abonnement et le paiement récurrent, offre également la possibilité d’imposer une durée minimum d’abonnement. Ce qui aura pour effet de garder les clients plus longtemps. Attention toutefois à ne pas abuser de cet outil. En effet, mal utilisé, la durée minimum d’abonnement peut en rebuter plus d’un.