Vendre par abonnement : une tendance et bientôt une norme ?
4 raisons de vendre par abonnement vos produits et services

Vendre par abonnement : une tendance et bientôt une norme ?

 

A l’heure où les sociétés de services ne cessent de fleurir, vendre par abonnement et le paiement récurrent deviennent de plus en plus communs. Plus étonnant, au-delà des services, ce business model basé sur le paiement récurrent repetitif : la vente par abonnement, a également trouvé sa place dans la commercialisation de produits. Présentant plusieurs avantages pour les sociétés, le paiement récurrent est déjà utilisé dans de nombreux secteurs depuis des années. On estime d’ailleurs que plus de 85% des français consomment par abonnement. Mais quelles sont les raisons qui poussent les entreprises à transformer leur business model pour se tourner vers l’abonnement et le paiement récurrent ?

Le système d’abonnement, adopté par le plus grand nombre

Depuis de nombreuses années, les français consomment par abonnement. L’électricité, le gaz, l’eau, le téléphone, internet, les magazines, les cours de sport et bien plus encore font tous l’objet d’un paiement récurrent. Ainsi, on assiste davantage à la confirmation d’une tendance de consommation existante qu’à la véritable naissance d’un phénomène nouveau. L’explosion que connait le marché des box e commerce / box mensuelles symbolisent le retour au premier plan de la vente par abonnement et de son attractivité pour les consommateurs.

La démocratisation des transactions en ligne a facilité l’accès à l’abonnement et notamment au pai, le rendant aussi simple qu’un achat ponctuel grâce à l’apparition de solutions pour le paiement recurrent. De plus, les adhérents apprécient l’idée de pouvoir arrêter leur souscription (le prelevement recurrent de leur abonnement) quand bon leur semble, permettant de rééquilibrer la relation entre l’acheteur et le vendeur. La philosophie de consommation a évolué de la possession vers l’usage, comme en témoigne cet article.

Fédérer une communauté d'abonnés

La récurrence des revenus

Aux yeux d’une entreprise, un client qui souscrit un abonnement se concrétise par trois données : son tarif d’abonnement, sa périodicité de paiement et sa durée d’engagement.

Le paiement recurent assure une source de revenu prévisible, permettant de travailler avec beaucoup plus de sérénité (notamment en termes de trésorerie), de prévoir les stocks nécessaires, de se concentrer davantage sur le produit et d’offrir une qualité supérieure.

En optant pour un business model basé sur le paiement recurrent, vous serez en mesure de maintenir un niveau de revenus stables mois après mois (pour un abonnement mensuel). Et ce sans aucun effort de prospection supplémentaire.

Une valeur de vente plus élevée

Les systèmes par abonnement engagent les clients sur une certaine durée et représente par conséquent des revenus plus élevés qu’une vente classique. De plus, une pratique habituelle sur les ventes par abonnement est le renouvellement du contrat par tacite reconduction, impliquant une fidélisation supérieure.

En adoptant la vente par abonnement et un système de paiement récurrent, la fidélisation coûte beaucoup moins cher à une entreprise que l’acquisition de clients. Il est plus facile de stimuler une clientèle existante grâce à une stratégie marketing pertinente que de prospecter pour agrandir cette communauté d’abonnés. Laissez la qualité de vos produits et services ainsi que le bouche à oreille favoriser l’acquisition de nouveaux membres.

Une attention davantage portée sur la satisfaction client

Un business par abonnement (basé sur le paiement récurrent) permet de libérer du temps grâce à une gestion simplifiée. Il vous faudra toutefois disposer d’un bon système de gestion des abonnements et de paiement récurrent. Ce temps peut ainsi être consacré à la satisfaction client, plus fréquemment connue sous le nom de « Customer Success ». S’assurer que le produit ou service répond aux attentes des abonnés, les accompagner au quotidien dans leur utilisation du produit, créer des offres spéciales ou événementielles…

Opter pour le paiement récurrent et vendre par abonnement permet à l’entreprise de se concentrer essentiellement sur son produit et ses clients, favorisant grandement ses chances de succès.

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