Certains professionnels se pose encore la question de « Pourquoi créer un site internet ? ». Ils se disent : mes clients me connaissent et le bouche-à-oreille fonctionne parfaitement. D’où ce questionnement sur l’utilité de créer un site internet.

Pour autant, quand on nous pose cette question, notre réponse ne varie jamais : il est indispensable de créer un site internet professionnel.
Voici, à nos yeux, les raisons principales qui vous convaincront de lancer un projet web sans attendre.

Se lancer dans la création d’un site e-commerce pour votre entreprise n’est pas obligatoire. Alors pourquoi créer un site internet ? Un site web dédié à votre entreprise n’a pas comme seule utilité de vendre vos produits et services en ligne. Créer un site internet professionnel pour présenter votre entreprise et vos produits et services est tout aussi intéressant.

Aujourd’hui, le bouche-à-oreille est un levier qui ne suffit plus. Une personne qui entend parler de vous, ira de toute façon, chercher de l’information sur votre entreprise, en passant par internet. En effet, se renseigner sur le web est devenu le premier automatisme de consommation. C’est pourquoi créer un site internet est aujourd’hui indispensable.

Comment cela se passe-t-il ? Typiquement, une personne va demander à une autre : « Tu ne connaîtrais pas un bon ….. (avocat, architecte, graphiste, …) ? ». Cette dernière, qui se trouve être l’un de vos anciens clients, dit du bien de votre entreprise, et lui conseille, en réponse, de vous contacter.

Le premier réflexe de cette personne va alors être d’aller sur internet, pour savoir à qui il a affaire, et pour se forger sa propre opinion. Il visitera en particulier les pages dans lesquelles vous parlez de vous, et de votre approche de votre métier.

« En tant qu’avocat, je me suis spécialisé dans la propriété intellectuelle parce que … »

« Je suis opticien depuis 25 ans, j’accorde du temps à mes clients, et je préfère vendre tel ou tel verre car …. »

C’est dans ce contexte qu’un site internet professionnel devient un maillon essentiel, pour transformer un contact en client.

Votre entreprise gagnera en crédibilité, avec un site internet. Une présence sur le web permet de renforcer considérablement le bouche-à-oreille, et de créer une passerelle déterminante vers l’acte d’achat. C’est pourquoi, créer un site internet de qualité est donc primordial. Il sera en effet votre carte de visite auprès de vos internautes.

Si vous avez déjà un site internet mais qu’il est «fait maison», vous pouvez aussi l’optimiser ou le refondre complètement, afin de donner à votre entreprise une image professionnelle, qui inspirera encore plus de confiance.

L’un des principaux atouts de votre site Web est sa disponibilité. Il est accessible 24 heures sur 24, 365 jours par an. La création d’un site e-commerce ou d’un simple site vitrine permettra à vos clients d’examiner vos produits et services, et de prendre tout type de renseignements sur vos activités, à tout moment du jour et de la nuit.

Avec un site internet, vous pouvez faciliter grandement la prise de contact avec vos client. Cela simplement en intégrant :

• une section de FAQ,
• un forum,
• voire même un simple logiciel de live chat
• ou un formulaire personnalisé.

Vos visiteurs peuvent alors vous poser des questions auxquelles vous répondez, lorsque vous êtes disponible à votre bureau.

Non seulement cela permet d’améliorer votre service client, mais également l’expérience de vos prospects.

Cela semble d’emblée évident, car internet ne connaît pas de frontière, et potentiellement, le monde entier peut se connecter à votre site web. Et ainsi prendre connaissance de vos activités.

Donc, quel que soit votre métier, créer un site internet professionnel et notamment la création d’un site e-commerce ou d’un site de vente en ligne permet d’élargir votre zone de chalandise. Donc de trouver de nouvelles sources de business.

En effet, plus de trafic = plus de visiteurs = plus de clients ! CQFD
Plus vous êtes visible, plus vous avez de chances d’augmenter votre nombre de clients.
N’hésitez pas à vous renseigner sur les différentes techniques pour booster votre trafic.

Si vous avez une activité qui s’y prête, vous pouvez même envisager une version de votre site internet en anglais, pour élargir encore vos potentiels de contact.

La principale fragilité de tout gérant d’entreprise est son manque de temps.

Lorsque tout va bien, vous croulez sous les rendez-vous, et n’avez pas une seconde pour préparer l’avenir. Mais il se peut que vous connaissiez aussi des périodes plus creuses, selon la nature de vos activité. Et vous devez alors en urgence trouver des clients.

Ces à-coups, connus par beaucoup d’entreprises, peuvent être minimisés, grâce à un site internet.

En période creuse, il est possible de réserver du temps pour animer son site internet. 1 à 2 heures par jour suffisent pour :

• préparer des nouveaux articles,
• animer son blog,
• mettre à jour son offre, …

En période de charge intense, il est possible de publier des pages déjà construites, voire, en un clic, de les diffuser sur les réseaux sociaux.
Ainsi, vous pouvez maintenir une activité de prospection commerciale constante.

Votre site internet est animé, vos articles relayés sur les réseaux sociaux touchent votre cible qui, quelques semaines ou mois après, rentrera en contact avec vous.

Ainsi, grâce à votre site internet, vous rentabilisez constamment votre temps, et n’arrêtez jamais de gagner et de fidéliser des clients.

Vous avez certainement votre propre approche de votre métier. Par exemple :

• le conseil,
• l’accompagnement,
• une relation plus personnelle avec vos clients

sont sûrement pour vous aussi importants que le simple business.

Tout comme mentionné précédemment, la création d’un bon site e-commerce ou d’un site professionnel s’accompagne de la création d’un blog. Internet permet de démontrer toutes vos valeurs par l’intermédiaire d’un blog, dans lequel vous pourrez :

• valoriser vos savoir-faire,
• mettre en avant les témoignages de vos clients,

et ainsi, prouver la pertinence de vos interventions ou l’intérêt de vos produits.

L’internaute étant boulimique d’informations, il pourra constater ce qui fait votre différence, et ainsi choisir de vous solliciter.

Les informations sur vos produits et services sur votre site Web sont beaucoup plus faciles et rapides à mettre à jour, que sur tout autre support. Ce qui en fait un moyen efficace pour informer vos clients de votre actualité : arrivée de nouveaux produits, de vos événements, de promotions spéciales…

Vous êtes, de plus, certain d’avoir une information à jour, puisqu’il ne faut que quelques minutes pour animer une page web.

Une entreprise a besoin d’un simple site vitrine, à l’idéal associé à un blog, afin de présenter son activité et ses savoir-faire.

Qu’il s’agisse de créer un site internet professionnel ou de la création d’un site e-commerce, 2 solutions s’offrent à vous :

• Construire son site internet avec une agence de communication sur un CMS tel WordPress,
• Créer son site internet, de façon autonome, en utilisant un logiciel de création de sites de dernière génération. Simples à prendre en main ( il faut 3 à 4 heures pour se sentir à l’aise), ces outils sont tout aussi efficaces, beaucoup moins chers qu’une agence, et conçus dans le respect des règles du référencement.

La tendance, qui s’accélère ces dernières années, est bien de créer son site en toute autonomie. En effet, il existe actuellement différents logiciels de création de site web qui suppriment toutes les contraintes techniques, tout en n’obligeant pas à recourir à un professionnel du web (freelance ou agence).

Plus besoin d’être « geek », de passer ses soirées à essayer de comprendre comment fonctionne l’hébergement d’un site ou les règles du responsive design : avec ce type d’outils de création web, tout se fait du bout du curseur de la souris, en glisser / déposer, directement sur l’écran d’ordinateur. Et vous concevez vos pages internet, en ajoutant un par un, les éléments, comme vous feriez un jeu de construction virtuel.

 

Dans beaucoup de métiers, des plateformes de mise en relation se sont développées. Ces plateformes (Booking, La fourchette, Companeo, …) mettent en relation des clients avec des entreprises, moyennant rémunération.

Avec un site internet, nul besoin de passer par ce type de service. Et en travaillant les règles du référencement local, vous luttez à armes égales avec ces nombreux portails (et avec vos concurrents qui les utilisent), et restez ainsi maître de votre développement commercial.