Automatiser son community management
9 outils gratuits pour automatiser son community management

9 Outils Gratuits pour Automatiser son Community Management

 

Toutes les entreprises devraient être sur les réseaux sociaux, et tout particulièrement les petites entreprises. Cela fait parti des 5 techniques pour doubler le trafic de son site Internet. Les réseaux sociaux sont un moyen simple et gratuit d’obtenir une longueur d’avance sur ses concurrents. C’est le medium parfait pour raconter l’histoire de votre entreprise, construire une communauté fidèle, et, au bout du compte, obtenir de nouvelles ventes. Vous pouvez même utiliser les réseaux sociaux pour votre service client.

Le problème est que s’occuper des réseaux sociaux peut prendre énormément de temps. Se souvenir de se connecter et publier régulièrement peuvent être un véritable défi. De plus, chaque fois que vous vous connectez, le risque de distractions peut rapidement avoir des effets négatifs sur votre productivité.

Une solution peut être de faire appel à une agence web qui s’occupera de ces tâches pour vous. Nous avions parlé dans cet article des agences web proposant des formules d’abonnement.

social network automation

 

La solution est d’automatiser une partie de votre travail de community manager. Une bonne stratégie de communication n’est cependant pas entièrement automatisée: il est nécessaire que vous interveniez régulièrement; mais utiliser des outils de planification va faciliter la mise en place de votre stratégie et vous faire gagner un temps précieux.

Planifier ses publications à l’avance vous permet de partager plusieurs publications en une seule fois. Au lieu de se connecter 5 fois par jour pour partager une photo ou publier un article de votre blog, vous pouvez, en quelque minutes, planifier les publications sur l’ensemble de la journée et ne plus vous en soucier jusqu’au lendemain.

Les outils suivants vous ferons gagner du temps en programmant vos publications sur les réseaux sociaux. Tous ces outils sont gratuits :

Options multi réseaux

Ces outils sont conçus pour être une solution tout-compris, vous permettant de planifier et de gérer de multiples réseaux par le biais d’une seule et unique plate-forme.

Buffer permet la programmation de vos publications sur les différents réseaux sociaux tout au long de la journée. Au lieu de choisir une date et une heure pour chacune de vos publications, vous pouvez définir les heures de publication par réseau social et ajouter des contenus à leur file d’attente pour qu’ils soient publiés automatiquement. Chaque fois que vous trouvez quelque chose d’intéressant, vous pouvez l’ajouter à votre file d’attente. Buffer permet de publier sur Twitter, Facebook, LinkedIn et Google+ gratuitement, Pinterest vient seulement avec un compte payant. Un autre avantage est que vous pouvez programmer les messages à poster régulièrement si vous voulez les partager plus d’une fois.

Hootsuite est à la fois un outil de lecture et de publication. Beaucoup de Community Manager utilisent Hootsuite pour répondre aux internautes mentionnant le nom de l’entreprise ou certains mots clés, mais cette application a aussi une fonction de programmation des publications. Différent d’une file d’attente comme avec Buffer, leur compte gratuit permet de programmer une seule publication à la fois pour chacun de vos profils connectés. Vous pouvez connecter trois réseaux sociaux gratuitement dont Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, et Instagram.

Postfity est un outil uniquement pour la planification de publications. Son interface est extrêmement simple, et il y est facile de planifier vos publications sur les médias sociaux sans être distrait. Les réseaux disponibles comprennent Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn et vous pouvez connecter jusqu’à cinq profils gratuitement. Postfity vous permet de programmer jusqu’à dix messages par jour sur tous vos comptes, mais vous devrez attribuer une heure de publication spécifique à chaque publication.

IFTTT n’est pas un outil pour les réseaux sociaux mais un outil pour établir des connexions entre différentes applications afin de concevoir vos propres systèmes d’automatisation. IFTTT intègre toutes les grandes applications Web, y compris les grands réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Pinterest. Une façon courante pour automatiser vos médias sociaux avec IFTTT est de publier automatiquement les nouveaux articles de votre blog sur les réseaux sociaux.

Options réseau unique

Ces outils se spécialisent dans un seul réseau social et peuvent être utilisés en combinaison avec d’autres outils de la liste.

Les publications Facebook peuvent être programmées directement à partir de votre page. Publier sur Facebook sans passer par une application tiers permet de voir précisément comment votre message sera affiché, et de mentionner une autre page dans votre post. Vous pouvez également enregistrer vos publications en tant que brouillon et y revenir plus tard.

Peu de gens savent que vous pouvez programmer des tweets directement via Twitter. Bien que cette fonctionnalité soit cachée, il suffit de mettre en place un compte d’annonceur. Même si vous ne voulez pas promouvoir vos tweets, vous pouvez utiliser la plate-forme publicitaire pour les planifier gratuitement.

Peu d’outils gratuits permettent l’automatisation de posts sur Pinterest, Traffic Wonker est l’un des meilleurs. Traffic Wonker permet de programmer des Pins pour un maximum de trois comptes. L’application publiera jusqu’à 72 Pins par jour, et pourra également republier certains Pins si vous voulez les partager plus d’une fois.

Latergramme est un excellent outil, permettant de programmer des publications Instagram à l’avance et de basculer facilement entre plusieurs comptes sans avoir à se déconnecter et se reconnecter. Si vous préférez utiliser votre ordinateur à la place de votre téléphone, vous pouvez créer des messages sur l’interface web de Latergramme. Vous aurez toujours besoin de cliquer le bouton publier au moment où vous souhaitez publier, mais tout le travail de créer une bonne publication en choisissant les bons hashtags sera déjà fait.

DoShare est une extension du navigateur Chrome qui permet d’automatiser des actions sur Google+ comme écrire et publier du contenus. Grâce à cette extension, vous pouvez poster à la fois sur votre profil personnel et sur la page de votre business. Vous pouvez aussi mentionner d’autres pages, télécharger des photos, enregistrer des brouillons et poster sur les différentes communautés.

Autres alternatives

Les listes des différents outils de community management précédentes sont évidemment non-exhaustives. Chaque business en ligne, chaque utilisateur et chaque réseau social ayant leur propres particularités, il est important de choisir un outil adapté basé sur ces 3 points. Pour vous aider à trouver l’outil correspondant à vos besoins et à ceux de votre business, voici une sélection des derniers outils que nous avons concoctée avec growth-mindset.fr pour automatiser le community management de chacun des principaux réseaux sociaux :

Automatiser vos actions de community manager permet de gagner du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur d’autres tâches tout en gardant une présence active sur les réseaux sociaux. Les outils ci-dessus sont faciles à utiliser et vous permettront d’être plus efficace dans votre rôle de community manager.

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