5 éléments indispensables pour vendre en ligne
Les 5 indispensables pour faire de la vente en ligne

5 éléments indispensables pour vendre en ligne

 

Vous avez des produits ou des services à proposer et vous projetez de créer un site de vente en ligne ? Avant de vous lancer, il est nécessaire de réfléchir sur les éléments à avoir en main pour un lancement optimal. Il faut garder en tête qu’un internaute qui fait une mauvaise expérience revient rarement. Tandis qu’un manque de visibilité nuira également à la rentabilité de votre entreprise. Il est donc primordial de maîtriser les 5 indispensables pour faire de la vente en ligne.

1. Une plateforme de vente en ligne

Pour vendre sur Internet, il faut disposer d’une plateforme de vente fonctionnelle et ergonomique.

Traditionnellement, il était indispensable d’ouvrir un site de vente en ligne. Mais avec le développement des réseaux sociaux, vous pourrez sans problème créer une boutique Facebook.

Bien entendu, il existe différents moyens de vendre sur internet en dehors d’un site marchand et des réseaux sociaux. L’essentiel est de créer un canal de vente en ligne efficace. Testez préalablement votre plateforme pour valider la qualité du parcours d’achat et de l’expérience utilisateur de votre e-commerce.

2. Un système de paiement en ligne sécurisé et facile d’utilisation

Faire de la vente en ligne implique de mettre en place un système de paiement efficace. La sécurité des données personnelles qui transitent par la plateforme est également un élément à ne surtout pas négliger lorsqu’il s’agit de créer un site de vente en ligne. Créer un site Internet marchand qui présente des failles de sécurité vous expose non seulement à risques légaux, mais éloignera également les clients potentiels.

Si vous n’avez ni les moyens ni les compétences techniques pour une intégration personnalisée, optez pour une solution de paiement en ligne clé en main et multi-plateforme comme Payfacile qui accepte différentes méthodes de paiement et dont l’intégration et la mise en place se fait en quelques clics.

3. Une stratégie marketing efficace pour optimiser la visibilité en ligne

Le secret d’une entreprise de vente en ligne à succès est la capacité à attirer les internautes et les transformer en clients. Pour cela, il faut mettre en place une stratégie de marketing digitale pour se faire remarquer par les clients cibles.

Le premier levier de développement est le référencement naturel (SEO). Il faut optimiser le contenu de votre site web de manière à obtenir le meilleur classement possible sur les moteurs de recherche.

Un autre moyen pour gagner en visibilité est le référencement payant (SEA). Cette stratégie de digital marketing consiste en des publicités payantes sur ces moteurs.

Il est possible de combiner le SEO et le SEA. Cela est particulièrement intéressant lors du lancement d’une activité pour gagner rapidement en visibilité. Le SEO étant une stratégie à long, contrairement au SEA qui est une stratégie à court terme.

Un autre moyen d’attirer le regard sur votre entreprise de vente sur Internet est d’être actif sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, …). Le social selling vous permettra de mettre à profit l’immense base de données de ces plateformes d’échange.

4. Un service de livraison

Après la vente, il faut prendre en charge l’acheminement des produits. Pour faciliter cette mission, il est vivement conseillé de déléguer auprès des entreprises spécialisées.

Faire appel à un transporteur pour vos livraisons, vous permettra de bénéficier du matériel roulant à leur disposition combiné à leur expérience dans la gestion logistique. Ce qui vous évitera de faire un investissement supplémentaire en plus de raccourcir vos délais de livraison tout en préservant l’intégrité du colis.

Votre rôle se résumera à assurer l’étiquetage et le packaging de vos produits pour faire de l’emballage un atout marketing supplémentaire.

5. Un service client et un service après-vente

Gagner un client n’est pas tout pour pérenniser un projet e-commerce. Il faut savoir les garder.

Un bon service client est vous permettra de gagner la confiance de vos clients. Ce la principale raison qui fait qu’un service client de qualité un des meilleurs moyens pour fidéliser votre clientèle.

Pour un accueil personnalisé, misez sur un tchatbot performant qui s’appuiera sur l’intelligence artificielle. Par la suite, un conseiller prendra le relais lorsque la demande se fera plus précise.

En cas de retour, il faut prendre en charge chaque doléance et manifester une réelle empathie envers le client. Les données collectées tout au long de la prise en charge des leads et des clients serviront à améliorer votre service.

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