5 façons de développer votre e-commerce
5 conseils pour faire grandir votre e-commerce

5 façons de développer votre e-commerce

 

Vous avez décidé d’ouvrir une boutique e-commerce ? Il est temps de développer votre site marchand et de renforcer sa rentabilité. Voici 5 conseils essentiels pour faire du e-commerce un projet à succès.

1. Optimiser votre site e-commerce pour le rendre plus intéressant et plus agréable

Comme un magasin physique mal achalandé, un site marchand mal conçu n’attire pas les internautes. L’expérience utilisateur (UX) doit être au centre de votre attention au moment d’ouvrir un commerce en ligne. Il faut pour cela :

  • soigner les visuels,
  • rédiger des descriptifs convaincants,
  • optimisés votre SEO,
  • soigner le maillage interne, …

Il est également primordial de créer un site marchand « responsive design ». Plus clairement, il faut que le contenu s’adapte à différents supports : PC, smartphone, tablette.

Le temps de chargement pèse également sur l’attractivité de votre site internet marchand.

2. Travailler la visibilité de votre site e-commerce

Créer un e-commerce est déjà une grande étape. Mais il est nécessaire de lui offrir une bonne visibilité pour générer des revenus. Pour cela, il vous faudra adopter une stratégie digitale efficace.

Dès la création d’une boutique e-commerce, il est nécessaire d’assurer une optimisation SEO (search engine optimization) de vos contenus pour assurer un bon référencement sur les moteurs de recherche. Vous pourrez améliorer cette visibilité sur Google, Bing, Qwant, … en effectuant une campagne d’annonces ou SEA (search engine advertising).

Parallèlement, maintenez une présence sur les réseaux sociaux de manière continue pour présenter vos produits et renforcer votre image de marque.

Une manière rapide de gagner en notoriété est de faire appel à un influenceur. Cette personnalité du Web se chargera de faire la promotion de votre boutique en ligne auprès de sa communauté.

3. Simplifier le processus d’achat

Faire du e-commerce nécessite la mise en place d’un système de paiement sécurisé pour concrétiser l’achat. La mise en place d’une solution interne est extrêmement complexe à cause des contraintes sécuritaires imposées par la législation. De plus, une toute petite complication de la validation du panier suffit souvent à décourager les clients. Les incitant à abandonner leur panier. Il faut donc simplifier le processus d’achat.

Pour les PME et les startups qui décident de se lancer dans le e-commerce, un outil prêt à l’emploi comme Payfacile est le choix le plus judicieux. En effet, il suffit de quelques clics pour le mettre en place. Du côté des clients, l’utilisation est tout aussi facile. De plus, il peut être intégré dans d’autres canaux comme la page de blog, la campagne d’e-mailing ou les réseaux sociaux.

4. Fidéliser vos clients

Convertir les leads en clients est une première étape. Il faut par la suite fidéliser vos clients en vue de garantir la pérennité de votre site marchand.

La première action à mener est la mise en place d’un service client efficace. Répondez aux sollicitations de vos clients potentiels et acquis. Offrez des solutions viables pour les éventuels problèmes qui peuvent apparaître avant, pendant ou après le processus d’achat.

Misez également sur un programme de fidélisation pour garder vos clients. Vous pourrez ainsi mettre en place une carte de fidélité ou offrir des cadeaux promotionnels afin de stimuler les ventes auprès de la base de clientèle.

5. Développer la confiance de vos clients

Le secret d’un développement à long terme est la confiance tissée entre votre site e-commerce et vos clients. Il faut en effet savoir que les acheteurs satisfaits font les meilleurs commerciaux. Il est donc nécessaire qu’ils soient convaincus par vos produits, mais aussi votre qualité de service.

Pour gagnez la confiance de vos clients, offrez-leur des conditions d’achat claires pour leur garantir un achat en toute transparence. Pour cela, mettez en place des CGV (conditions générales de vente) détaillées. Manifestez également votre attachement à la sécurisation de leurs données personnelles.

Et en règle générale, soyez sincère dans votre communication.

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